Christel DUPLOUY - Conseillères clients
Aujourd’hui, nous mettons en lumière une collaboratrice engagée, passionnée par son métier et profondément tournée vers la satisfaction client.
Si tu avais un autocollant sur ton pare-chocs pour résumer ta personnalité au travail ?
« La compétence ne s’arrête pas à l’apparence. »
Lors d’un long trajet en voiture, tu es plutôt… ? Sans hésiter : la DJ qui gère la musique !
Comment es-tu arrivée dans le monde de l’automobile ?
Un peu par hasard… mais comme souvent, ce sont les hasards qui créent les plus belles trajectoires.
Ce qui te plaît le plus dans ton travail au quotidien ? Aider les personnes et trouver des solutions pour qu’elles paient le moins possible, notamment sur les dossiers de garantie que je gère régulièrement.
T’es-tu déjà sentie moins légitime en tant que femme dans un milieu très masculin ?
Oui, assez souvent. Il arrive que certains clients cherchent le regard d’un homme lorsque j’explique un problème sur un véhicule, ou que l’on me dise directement que je n’y connais rien. Cela fait partie des réalités du secteur.
Selon toi, que faudrait-il pour attirer plus de femmes dans l’automobile ?
Avant tout, davantage d’ouverture d’esprit de la part de certaines personnes.
Que voudrais-tu que les gens retiennent de toi après avoir découvert ton portrait ?
Que même si je suis très féminine (ongles soignés, vêtements, talons…), cela ne m’empêche pas d’exceller dans mon travail.
Je fais toujours le maximum pour mes clients, et leur satisfaction reste ma priorité. Et surtout : l’automobile n’est pas un monde exclusivement masculin, bien au contraire.